Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Legacy Wear
Na Legacy Wear (uselegacy.store), buscamos oferecer sempre a melhor experiência de compra. Por isso, todas as nossas trocas e devoluções seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança em cada etapa.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
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O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas.
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O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Trocas por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar:
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Troca por outro produto idêntico (sem custo adicional), ou
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Reembolso total do valor pago.
O produto passará por uma análise de qualidade, que será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Se desejar trocar o produto por motivo de tamanho, cor ou modelo, o cliente deve solicitar em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas.
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Os custos de frete para envio do produto ao nosso centro de distribuição ficam a cargo do cliente. O reenvio do novo produto é custeado pela Legacy Wear.
4. Prazos de Reembolso
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Pagamentos via Pix ou boleto: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
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Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente, mas o prazo de crédito na fatura depende da administradora do cartão.
5. Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📧 E-mail: atendimento@uselegacy.store
📱 WhatsApp: +55 (21) 97276-1878
Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
6. Observações Importantes
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Produtos em promoção ou liquidação também seguem as mesmas regras de devolução previstas em lei.
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Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o produto apresente indícios de uso, mau uso ou ausência de itens originais.